2. 从业资格
  3. 如遇个别客人不愿进入导游员安排的购物商店，导游员合理的处理方法是（　　）。A.告

如遇个别客人不愿进入导游员安排的购物商店，导游员合理的处理方法是（　　）。A.告

考试题库2022-08-02  99
问题 如遇个别客人不愿进入导游员安排的购物商店，导游员合理的处理方法是（　　）。A.告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定B.安排这位客人自由活动，说明集合时间C.为顾全大局取消此次购物安排D.不予理睬
选项 A.告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定
B.安排这位客人自由活动，说明集合时间
C.为顾全大局取消此次购物安排
D.不予理睬
答案 A
解析 当全体团员都不愿意去购物时，导游员切记不可违背“愿意购物，需要购物”的原则，不可强带游客进行购物。旅游团中的部分游客愿意去购物，另一部分不愿去时，则可采取以下三种方法：①征得领队、全陪合作，动员全团游客一块去；②需要购物的游客下车购物，不需要的在车上休息；③分头行动，不愿去的安排回饭店或去某一景点游览（门票自理），其余安排购物。
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