当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明

资格题库2022-08-02 101

问题当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（　　）。A.微笑不语B.先表示理解，然后拒绝C.尽量婉言拒绝D.用委婉、模糊的语言进行推托

选项 A.微笑不语
B.先表示理解，然后拒绝
C.尽量婉言拒绝
D.用委婉、模糊的语言进行推托

答案 A

解析当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员不能答应又无法讲明原因时，为了不给游客难堪，使用微笑不语、摇头、摆手这种态势语来拒绝是最好的选择。

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导游证

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