2. 从业资格
  3. 因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（　　）。A.引人入胜法 B.触景

因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（　　）。A.引人入胜法 B.触景

免费题库2022-08-02  103
问题 因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（　　）。A.引人入胜法B.触景生情法C.分析法D.补偿法E.转移注意法
选项 A.引人入胜法
B.触景生情法
C.分析法
D.补偿法
E.转移注意法
答案 CDE
解析 导游人员要善于从游客的言行举止和表情变化去了解他们的情绪，在发现游客出现消极或否定情绪后，应及时找出原因并采取相应措施来消除或进行调整。补偿法，是指导游人员从物质上或精神上给游客以补偿，从而消除或弱化游客不满情绪的一种方法。分析法，是指导游人员将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性及其与游客的得失关系的一种方法。转移注意法，是指在游客产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地转移游客的注意力，使其从不愉快、不顺心的事情转移到愉快、顺心的事情上。
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