2. 从业资格
  3. 对（　　）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也

对（　　）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也

考试题库2022-08-02  81
问题 对（　　）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。A.活泼型B.急躁型C.稳重型D.忧郁型
选项 A.活泼型
B.急躁型
C.稳重型
D.忧郁型
答案 D
解析 A项，对活泼型旅游者，导游人员既要满足他们爱交往、爱讲话、好表现的个性又不要很主动地与他们说个没完，以免影响其他旅游者的情绪；B项，对急躁型旅游者，导游人员在服务过程中要做到办事利索、准确；C项，对稳重型旅游者，导游人员要尊重他们，不能因为他们对服务不挑剔而怠慢他们，同时也要主动为他们服务。
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