2. 从业资格
  3. 导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，

导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，

练习题库2022-08-02  123
问题 导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，提供服务的导游人员理应把接受服务的游客，放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须（　　）。A.平等待客B.宽容待客C.以诚待客D.以礼待客
选项 A.平等待客
B.宽容待客
C.以诚待客
D.以礼待客
答案 B
解析 服务行业有句名言：“顾客总是对的。”导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系，这种角色关系是不平等的。导游人员必须向游客提供优质的服务，这要求导游人员必须宽容待客，把接受服务的游客放在重要、优先的位置上。
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