导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（　　）。A.约束自己，集中思想 B.主动

练习题库2022-08-02 81

问题导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（　　）。A.约束自己，集中思想B.主动反馈，心领神会C.尊重对方，平等交谈D.适当沉默E.与游客适当交流

选项 A.约束自己，集中思想
B.主动反馈，心领神会
C.尊重对方，平等交谈
D.适当沉默
E.与游客适当交流

答案 ABC

解析导游人员聚谈艺术中的认真倾听体现在：①要耐心，即约束自己，集中思想听，不要左顾右盼、胡思乱想；②要会心，即主动反馈，做出心领神会的反应；③要虚心，即尊重对方意见，平等交谈。

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导游证

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