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  3. 下列关于投诉人权利的说法，正确的有（　　）。A.投诉过程中，投诉人可以与被投诉人

下列关于投诉人权利的说法，正确的有（　　）。A.投诉过程中，投诉人可以与被投诉人

admin2022-08-02  105
问题 下列关于投诉人权利的说法，正确的有（　　）。A.投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解B.投诉事项比较简单的，也必须采取书面形式进行投诉C.投诉人可以委托代理人投诉D.投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉E.投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限
选项 A.投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解
B.投诉事项比较简单的，也必须采取书面形式进行投诉
C.投诉人可以委托代理人投诉
D.投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
E.投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限
答案 ACDE
解析 B项，《旅游投诉处理办法》第十二条规定，投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉。
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