2. 从业资格
  3. 旅游投诉受理机构的主要职能包括（　　）。A.统一接受旅游者的投诉 B.提供处理

旅游投诉受理机构的主要职能包括（　　）。A.统一接受旅游者的投诉 B.提供处理

admin2022-08-02  73
问题 旅游投诉受理机构的主要职能包括（　　）。A.统一接受旅游者的投诉B.提供处理投诉所需的全部资料C.将有关信息告知投诉人D.告知投诉人与被投诉人处理结果E.自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理
选项 A.统一接受旅游者的投诉
B.提供处理投诉所需的全部资料
C.将有关信息告知投诉人
D.告知投诉人与被投诉人处理结果
E.自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理
答案 ACE
解析 旅游投诉受理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。旅游投诉受理机构的主要职能有：①统一接受旅游者的投诉；②自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理；③将有关信息告知投诉人。
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