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( )不属于重大投诉处理的基本原则。A.有效控制、减少影响 B.公正诚信、实事
( )不属于重大投诉处理的基本原则。A.有效控制、减少影响 B.公正诚信、实事
考试题库
2022-08-02
23
问题
( )不属于重大投诉处理的基本原则。A.有效控制、减少影响B.公正诚信、实事求是C.礼貌应对、积极反馈D.积极应对、快速反应
选项
A.有效控制、减少影响
B.公正诚信、实事求是
C.礼貌应对、积极反馈
D.积极应对、快速反应
答案
C
解析
重大投诉处理的基本原则包括:
1.积极应对、快速反应
2.有效控制、减少影响
3.公正诚信、实事求是
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