2. 从业资格
  3. 一般而言，银行实施客户关系管理的最终目的是（ ）。A.把握客户的消费动态，及

一般而言，银行实施客户关系管理的最终目的是（ ）。A.把握客户的消费动态，及

最全题库2022-08-02  33
问题 一般而言，银行实施客户关系管理的最终目的是（   ）。A.把握客户的消费动态，及时了解客户需求B.尽可能多的收集客户信息，了解客户情况C.提供个性化服务，客户价值最大化D.做好客户服务工作，实现客户经理个人收入最大化
选项 A.把握客户的消费动态，及时了解客户需求
B.尽可能多的收集客户信息，了解客户情况
C.提供个性化服务，客户价值最大化
D.做好客户服务工作，实现客户经理个人收入最大化
答案 C
解析 只有在有效的数据收集、了解客户的基础上，做好客户关系管理，提供一对一个性化、更高质量、更全面的服务，才能使这些客户愿意与银行建立长久的合作关系，从而保证银行长久的业务发展和利润来源。
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