客户关系管理的首要环节是（　　）A.加强客户维护管理 B.制定和实施营销策路

最全题库2022-08-02 71

问题客户关系管理的首要环节是（　　）A.加强客户维护管理B.制定和实施营销策路C.制定产品与服务策略D.明确客户策略

选项 A.加强客户维护管理
B.制定和实施营销策路
C.制定产品与服务策略
D.明确客户策略

答案 D

解析明确客户策略是银行实施客户关系营销的基础，是客户关系管理的首要环节。

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