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客户关系管理的终极目标是（）的最大化。A.客户资源 B.客户终身价值 C.客
客户关系管理的终极目标是（）的最大化。A.客户资源 B.客户终身价值 C.客
考试题库
2022-08-02
95
问题
客户关系管理的终极目标是（）的最大化。A.客户资源B.客户终身价值C.客户资产D.客户忠诚度
选项
A.客户资源
B.客户终身价值
C.客户资产
D.客户忠诚度
答案
D
解析
金融服务包括理财规划服务中的客户关系管理，可以定位为收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户接触点，以使客户忠诚度最大化的过程。
转载请注明原文地址:https://www.tihaiku.com/congyezige/2044094.html
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中级个人理财题库中级银行从业分类
中级个人理财
中级银行从业
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