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总体而言,银行实施客户关系管理的最终目的是( )。A.把握客户的消费动态,及时
总体而言,银行实施客户关系管理的最终目的是( )。A.把握客户的消费动态,及时
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2022-08-02
33
问题
总体而言,银行实施客户关系管理的最终目的是( )。A.把握客户的消费动态,及时了解客户需求B.提供个性化服务,客户价值最大化C.做好客户服务工作,实现银行收益最大化D.尽可能多的收集客户信息,了解客户情况
选项
A.把握客户的消费动态,及时了解客户需求
B.提供个性化服务,客户价值最大化
C.做好客户服务工作,实现银行收益最大化
D.尽可能多的收集客户信息,了解客户情况
答案
C
解析
客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为,实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。
转载请注明原文地址:https://www.tihaiku.com/congyezige/2043877.html
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中级个人理财
中级银行从业
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