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客户满意度等于（ ）。A. 客户体验+客户预期 B. 客户预期-客户体验 C
客户满意度等于（ ）。A. 客户体验+客户预期 B. 客户预期-客户体验 C
admin
2022-08-02
36
问题
客户满意度等于（ ）。A. 客户体验+客户预期B. 客户预期-客户体验C. 客户体验-客户预期D. 客户预期-获得的服务水平
选项
A. 客户体验+客户预期
B. 客户预期-客户体验
C. 客户体验-客户预期
D. 客户预期-获得的服务水平
答案
C
解析
客户满意度=客户体验（获得的服务水平）—客户预期。
转载请注明原文地址:https://www.tihaiku.com/congyezige/2041847.html
本试题收录于：
中级个人理财题库中级银行从业分类
中级个人理财
中级银行从业
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