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  3. 某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元，经与客户沟

某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元，经与客户沟

最全题库2022-08-02  79
问题 某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元，经与客户沟通解释追回20万元。造成该事件风险的成因是（  ）。A.外部事件B.人员C.系统D.内部流程
选项 A.外部事件
B.人员
C.系统
D.内部流程
答案 B
解析 操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，但不包括战略风险和声誉风险。由该柜员操作失误造成的短款问题属于由人员引起的操作风险。
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