2. 从业资格
  3. 银行业消费者的投诉处理方式多种多样，下列不属于传统投诉途径的是（ ）。A.银

银行业消费者的投诉处理方式多种多样，下列不属于传统投诉途径的是（ ）。A.银

最全题库2022-08-02  91
问题 银行业消费者的投诉处理方式多种多样，下列不属于传统投诉途径的是（   ）。A.银行分支机构接访B.客户服务中心受理的消费者投诉C.营业网点现场受理的消费者投诉D.电话受理的消费者投诉
选项 A.银行分支机构接访
B.客户服务中心受理的消费者投诉
C.营业网点现场受理的消费者投诉
D.电话受理的消费者投诉
答案 D
解析 银行业消费者的传统投诉途径包括：
（一）银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉。
（二）客户服务中心受理的消费者投诉。
（三）通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。
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