（2018年真题）银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（）。A.专业原则

资格题库2022-08-02 126

问题（2018年真题）银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（）。A.专业原则B.合规谨慎原则C.客观公正原则D.有效控制、减少影响

选项 A.专业原则
B.合规谨慎原则
C.客观公正原则
D.有效控制、减少影响

答案 D

解析一般性投诉处理的基本原则有：（1）积极主动原则。（2）客观公正原则。（3）专业原则。（4）效率原则。（5）合规谨慎原则。

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