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我国银行业消费者权益保护的基本要求包括( )。A.依法合规经营,诚信对待消费
我国银行业消费者权益保护的基本要求包括( )。A.依法合规经营,诚信对待消费
考试题库
2022-08-02
15
问题
我国银行业消费者权益保护的基本要求包括( )。A.依法合规经营,诚信对待消费者B.热情友好服务,营造和谐服务环境C.客观披露信息,保障消费者知情选择权D.忠实履行合约,保障消费者获得相应质量的服务E.完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理
选项
A.依法合规经营,诚信对待消费者
B.热情友好服务,营造和谐服务环境
C.客观披露信息,保障消费者知情选择权
D.忠实履行合约,保障消费者获得相应质量的服务
E.完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理
答案
ABCDE
解析
我国银行业消费者权益保护的基本要求是:
(1)依法合规经营,诚信对待消费者。
(2)热情友好服务,营造和谐服务环境。
(3)客观披露信息,保障消费者知情选择权。
(4)保护客户信息,依法保障消费者信息安全。
(5)维护经营秩序,依法保障存款安全。
(6)忠实履行合约,保障消费者获得相应质量的服务。
(7)完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理。
(8)开展消费者教育,增强消费者的风险意识和风险防范能力。
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