2. 从业资格
  3. 我国银行业消费者权益保护的基本要求包括（ ）。A.依法合规经营，诚信对待消费

我国银行业消费者权益保护的基本要求包括（ ）。A.依法合规经营，诚信对待消费

考试题库2022-08-02  57
问题 我国银行业消费者权益保护的基本要求包括（   ）。A.依法合规经营，诚信对待消费者B.热情友好服务，营造和谐服务环境C.客观披露信息，保障消费者知情选择权D.忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务E.完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理
选项 A.依法合规经营，诚信对待消费者
B.热情友好服务，营造和谐服务环境
C.客观披露信息，保障消费者知情选择权
D.忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务
E.完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理
答案 ABCDE
解析 我国银行业消费者权益保护的基本要求是：
（1）依法合规经营，诚信对待消费者。
（2）热情友好服务，营造和谐服务环境。
（3）客观披露信息，保障消费者知情选择权。
（4）保护客户信息，依法保障消费者信息安全。
（5）维护经营秩序，依法保障存款安全。
（6）忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务。
（7）完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理。
（8）开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。
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