银行业消费者投诉途径不包括（　　）。A.银行分支机构接访 B.客户服务中心受理

考试题库2022-08-02 53

问题银行业消费者投诉途径不包括（　　）。A.银行分支机构接访B.客户服务中心受理的消费者投诉C.营业网点现场受理D.电话

选项 A.银行分支机构接访
B.客户服务中心受理的消费者投诉
C.营业网点现场受理
D.电话

答案 D

解析银行业消费者投诉途径：银行分支机构接访或营业网点现场受理；客户服务中心受理的消费者投诉；通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。
考点
银行业消费者投诉处理

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初级银行管理

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