以下不属于投诉处理基本要求的是（）。A.建立投诉处理机制 B.畅通投诉渠道

考试题库2022-08-02 50

问题以下不属于投诉处理基本要求的是（）。A.建立投诉处理机制B.畅通投诉渠道C.明确投诉处理时限D.投诉处理结果公开

选项 A.建立投诉处理机制
B.畅通投诉渠道
C.明确投诉处理时限
D.投诉处理结果公开

答案 D

解析投诉处理基本要求:建立投诉处理机制；畅通投诉渠道；明确投诉处理时限；跟进投诉处理结果。
考点
银行业消费者投诉处理

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初级银行管理

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