2. 从业资格
  3. （2022年真题）某社会工作服务机构与社区居委会合作，通过动员居民参与的方式，将

（2022年真题）某社会工作服务机构与社区居委会合作，通过动员居民参与的方式，将

免费题库2022-08-02  81
问题 （2022年真题）某社会工作服务机构与社区居委会合作，通过动员居民参与的方式，将社区卫生死角改造成小花园，并邀请辖区内园区设计工作室给予技术指导，在与该工作室接触时，社会工作者发现工作室将居民参与限定在为花园建造出工出力，这与机构希望居民全程参与的初衷不一致，为了求同存异，社会工作者在与工作室接触时适宜运用的技巧有（   ）。A.挖掘各自优势，减少有分歧的话题B.重申服务居民立场，力争达成共识C.持续施加压力，提高彼此沟通效率D.争论不休时，坚持对事不对人原则E.适时运用妥协，限定居民参与范围
选项 A.挖掘各自优势，减少有分歧的话题
B.重申服务居民立场，力争达成共识
C.持续施加压力，提高彼此沟通效率
D.争论不休时，坚持对事不对人原则
E.适时运用妥协，限定居民参与范围
答案 AD
解析 求同存异，加强沟通：
交往双方的共同点越多，关系就越容易建立。因此，机构在与其他组织接触时要尽量发掘共同的地方，减少涉及有分歧的话题（A正确），更不宜在谈话时故意挑剔和刁难。当交往双方有争论时，可尝试不断寻找和增强双方的共同点，力求缓和关系。比如，可以强调双方都认可服务对象的利益最大化这个目标，因此眼下的争论不代表双方存在重大分歧，有继续沟通的基础和可能性。即使是机构需要向处于权力依赖关系之下的其他组织有意施加压力时，也要坚持对事不对人的态度（D正确），可以考虑向对方解释施压的理由，并尽量让对方了解自己的立场是为服务对象争取利益，为未来双方关系转变时重新接触留有余地。
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社会工作者

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