2. 从业资格
  3. 　　社会工作者小张在与社区低保对象刘某第一次见面时就发生了冲突，小张觉得刘某说话

　　社会工作者小张在与社区低保对象刘某第一次见面时就发生了冲突，小张觉得刘某说话

题库2022-08-02  44
问题 　　社会工作者小张在与社区低保对象刘某第一次见面时就发生了冲突，小张觉得刘某说话出言不逊，冒犯了自己，并存在言语不当的情况，觉得特别委屈，认为自己虽然是社会工作者也不应该受到人身攻击和威胁。而刘某则觉得小张对国家低保政策并不了解，不能够满足自己的要求，在刻意为难自己，并表现出对自己的不信任等。两人的关系陷入了僵局，刘某愤愤不平，摔门而去。　　机构督导老王介入后了解到，社会工作者小张对国家低保政策是有所了解的，但是缺乏对刘某实际情况的掌握，所以在与其沟通时不能够结合刘某的自身困难为其提供专业服务。在了解刘某的需求后，老王指导小张需要从刘某的社会支持网络系统中着手，为他构建起更加广泛的社会支持网络，打消他单纯依靠低保金生活的念头。【问题】1. 结合案例，说明社会工作者避免与救助对象过早终止专业关系的策略。2. 社会工作者应开展哪些服务来协助救助对象构建社会支持网络?
选项
答案
解析 1．社会工作者避免与救助对象过早终止专业关系的策略如下。
（1）增进彼此关系。社会工作者在与服务对象交谈时应该表现出对服务对象的充分信任，体现出个人魅力以此来吸引服务对象，同时运用自己的专业知识来帮助服务对象。
（2）订立明确的接案工作指引。接案工作指引让各方能够充分表达想法、期望和要求，并协商如何进一步开展服务。
（3）订立初步协议。订立一个短期初步协议，能够防止服务对象在建立关系时出现畏难情绪，让服务对象能够放心接受服务。
（4）回应服务对象的迫切需求。社会工作者如果能够及时关注服务对象的当前需求，并能够及时为其提供帮助，更容易获取服务对象的信任。
（5）运用网络资源。在建立关系时，社会工作者可以有计划地协调不同系统和专业的人共同为服务对象开展服务。
（6）不断给予鼓励。会谈时，社会工作者用语言、非语言不断给予服务对象以支持和鼓励。
2．社会工作者应开展如下服务来协助救助对象构建社会支持网络。
（1）丰富社会支持网络的成员。社会工作者可以通过活动，进一步丰富救助对象的网络成员，从社区内部、社区外部等多渠道和多领域来寻找和帮助救助对象的资源。
（2）整合社会支持网络的资源。社会工作者将服务对象网络内的资源进行充分整合，通过整合性服务为救助对象开展服务，联合救助对象需要的职业规划师、心理咨询师、邻里、社区志愿者等共同为服务对象解决困难。
（3）发挥社会支持网络的功能。充分发挥救助对象网络中成员的作用，为其提供心理疏导、情绪管理、就业支援、缓解生活困难等服务。
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