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  3. 一次小组活动中，组员小李突然质疑组员小尹，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员

一次小组活动中，组员小李突然质疑组员小尹，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员

admin2022-08-02  77
问题 一次小组活动中，组员小李突然质疑组员小尹，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小李的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小尹。此时，社会工作者首先应当做的是（   ）。A.处理抗拒行为B.处理组员的不满情绪C.结束小组讨论D.及时制止争议，并请小尹回应小李的质疑
选项 A.处理抗拒行为
B.处理组员的不满情绪
C.结束小组讨论
D.及时制止争议，并请小尹回应小李的质疑
答案 D
解析 社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：
（1）帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异。
（2）增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。
（3）重新调整小组规范和契约。
（4）协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。
（5）运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。
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