某商厦的服务人员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（　　）考评

资格题库2022-08-02 46

问题某商厦的服务人员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（　　）考评。A.品质主导型B.思维主导型C.行为主导型D.效果主导型

选项 A.品质主导型
B.思维主导型
C.行为主导型
D.效果主导型

答案 C

解析商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其日常工作行为对公司影响很大，因此，公司要重点考评其日常行为表现。

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三级人力理论知识和专业能力

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