2. 财务会计
  3. 通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理

通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理

考试题库2022-08-02  87
问题 通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理B:客户服务人员管理C:客户服务流程管理D:客户服务结果监管E:客户服务进度管理
选项 A:客户服务过程管理
B:客户服务人员管理
C:客户服务流程管理
D:客户服务结果监管
E:客户服务进度管理
答案 ABCD
解析 本题考查通信服务过程。通信企业建立客户管理系统，包括客户服务过程管理、客户服务人员管理、客户服务流程管理、客户服务结果监管。
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