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财务会计
通信企业建立客户管理系统,包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理
通信企业建立客户管理系统,包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理
考试题库
2022-08-02
79
问题
通信企业建立客户管理系统,包括()。A:客户服务过程管理B:客户服务人员管理C:客户服务流程管理D:客户服务结果监管E:客户服务进度管理
选项
A:客户服务过程管理
B:客户服务人员管理
C:客户服务流程管理
D:客户服务结果监管
E:客户服务进度管理
答案
ABCD
解析
本题考查通信服务过程。通信企业建立客户管理系统,包括客户服务过程管理、客户服务人员管理、客户服务流程管理、客户服务结果监管。
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