企业关键绩效指标分为结果向和过程导向，下列属于结果导向指标的是（）。A.单

题库2022-08-02 91

问题企业关键绩效指标分为结果向和过程导向，下列属于结果导向指标的是（）。A.单位变动成本B.资本性支出C.客户满意度D.自由现金流量

选项 A.单位变动成本
B.资本性支出
C.客户满意度
D.自由现金流量

答案 D

解析结果类指标是反映企业绩效的价值指标，主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量等综合指标。动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，主要包括资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。

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