2. 财务会计
  3. 对于旅游企业来说，确保和提高其服务质量的途径主要包括（　　）。A.加强对员工的思

对于旅游企业来说，确保和提高其服务质量的途径主要包括（　　）。A.加强对员工的思

题库2022-08-02  102
问题 对于旅游企业来说，确保和提高其服务质量的途径主要包括（　　）。A.加强对员工的思想培训B.提高员工服务本领C.完善服务设施D.制定严格的保障措施E.加强旅游目的地的形象建设
选项 A.加强对员工的思想培训
B.提高员工服务本领
C.完善服务设施
D.制定严格的保障措施
E.加强旅游目的地的形象建设
答案 ABCD
解析 对于旅游企业来说，确保和提高其服务质量的途径主要包括：①要使员工有做好工作的愿望；②要使员工有做好工作的本领；③要有做好服务工作的条件；④要有严格的保障措施。
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