反映不同服务交易千差万别的服务特征是( )。A.无形性 B.异质性 C.易

免费题库2022-08-02 71

问题反映不同服务交易千差万别的服务特征是( )。A.无形性B.异质性C.易逝性D.不可分割性

选项 A.无形性
B.异质性
C.易逝性
D.不可分割性

答案 B

解析产品与服务之间最经常被强调的区别，是在服务提供给顾客之前无法控制其质量。从定义上说，异质性意味着服务无法一直保持100%完美的质量水平。

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