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心内科病房新收治一位男性老年患者，患者认为普通病房人多嘈杂，休息不好，强烈要求入

admin2022-08-02  20
问题 心内科病房新收治一位男性老年患者，患者认为普通病房人多嘈杂，休息不好，强烈要求入住单间病房，不给安排的话就拒绝配合各项医疗诊治工作，但当时单间均已住满。面对患者的要求，医务人员哪种沟通最恰当?A.“您的顾虑我们都能理解。我先看看单间的患者有没有这一两天出院的，等待期间，您必须配合治疗，”B.“洽病是您的自由选择，我们也没法强迫，您若拒绝治疗，麻烦签字后办理出院C.“单间住的也是病情比较重的老年人，资源有限，先到先得，您来得很晚，很抱歉，需要再等等。”D.“我们先给您安排相对清静的房间，先治病，等单间空出来再优先考虑您。”
选项 A.“您的顾虑我们都能理解。我先看看单间的患者有没有这一两天出院的，等待期间，您必须配合治疗，”
B.“洽病是您的自由选择，我们也没法强迫，您若拒绝治疗，麻烦签字后办理出院
C.“单间住的也是病情比较重的老年人，资源有限，先到先得，您来得很晚，很抱歉，需要再等等。”
D.“我们先给您安排相对清静的房间，先治病，等单间空出来再优先考虑您。”
答案 D
解析 患者认为普通病房人多嘈杂，影响休息，故要求调换单间病房。故应首先解决环境嘈杂的问题，再想办法解决单间病房的问题。故选择D选项。
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