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医疗卫生
直接影响健康管理服务的质量是（）A. 服务提供者是兄弟 B. 对客户的敏感度
直接影响健康管理服务的质量是（）A. 服务提供者是兄弟 B. 对客户的敏感度
题库
2022-08-02
76
问题
直接影响健康管理服务的质量是（）A. 服务提供者是兄弟B. 对客户的敏感度C. 对客户的承诺D. 敬业程度E. 服务环境
选项
A. 服务提供者是兄弟
B. 对客户的敏感度
C. 对客户的承诺
D. 敬业程度
E. 服务环境
答案
BCDE
解析
由客户来看，服务提供者的可靠度（技术、产品）、对客户的敏感度（找到客户的真正需求）以及对客户的承诺，敬业程度以及整体外观、环境的专业性等表明了健康服务的质量。
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