咨询企业知识管理成效应从哪些方面进行评估？

资格题库2022-08-02 91

问题咨询企业知识管理成效应从哪些方面进行评估？

选项

答案

解析咨询企业知识管理的好坏与成效，可从以下几个方面评估：
（1）人力资源：培训费用、员工向心力与经验；
（2）创新成果：研发费用、员工创新态度与比率、咨询业务的更新、知识产权；
（3）客户态度：服务质量、合作时间、咨询次数、销售额等。

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现代咨询方法与实务

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