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以顾客为关注焦点的主要益处有( )。A.提高实现组织质量目标的有效性和效率
以顾客为关注焦点的主要益处有( )。A.提高实现组织质量目标的有效性和效率
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2022-08-02
24
问题
以顾客为关注焦点的主要益处有( )。A.提高实现组织质量目标的有效性和效率B.提升顾客价值C.提高组织的声誉D.增强顾客满意E.组织的过程更加协调
选项
A.提高实现组织质量目标的有效性和效率
B.提升顾客价值
C.提高组织的声誉
D.增强顾客满意
E.组织的过程更加协调
答案
BCD
解析
以顾客为关注焦点的主要益处有:①提升顾客价值;②增强顾客满意;③增进顾客忠诚;④增加重复性业务;⑤提高组织的声誉;⑥扩展顾客群;⑦增加收入和市场份额。
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本试题收录于:
工程项目组织与管理题库投资咨询工程师分类
工程项目组织与管理
投资咨询工程师
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