根据《卓越绩效评价准则》，（）构成了“过程结果”三角。A.领导作用 B.

admin2022-08-02 93

问题根据《卓越绩效评价准则》，（）构成了“过程结果”三角。A.领导作用B.以顾客和市场为中心C.资源D.过程管理E.结果

选项 A.领导作用
B.以顾客和市场为中心
C.资源
D.过程管理
E.结果

答案 CDE

解析 “领导作用”“战略”与“以顾客和市场为中心”构成了“领导作用”三角，是驱动力；“资源”、“过程管理”与“结果”构成了“过程结果”三角，是从动的。而“测量、分析与改进”是连接两个三角的“链条”，转动着PDCA循环。

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