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下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是( )。A.顾客期望与顾客感
下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是( )。A.顾客期望与顾客感
admin
2022-08-02
13
问题
下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是( )。A.顾客期望与顾客感知呈负相关B.顾客期望与顾客满意度呈正相关C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
选项
A.顾客期望与顾客感知呈负相关
B.顾客期望与顾客满意度呈正相关
C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关
D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
答案
B
解析
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本试题收录于：
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