顾客需求和期望的形成过程主要涉及( )。A.需求意识的产生 B.信息收集

题库2022-08-02 29

问题顾客需求和期望的形成过程主要涉及( )。A.需求意识的产生B.信息收集C.评估选择D.经历与体验E.总结与提高

选项 A.需求意识的产生
B.信息收集
C.评估选择
D.经历与体验
E.总结与提高

答案 ABCD

解析

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