首页
登录
建筑工程
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容( )。A.要调查识别并处理顾客的需求和期
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容( )。A.要调查识别并处理顾客的需求和期
考试题库
2022-08-02
20
问题
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容( )。A.要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合B.要在组织内部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望C.要预测顾客的满意程度,根据预测采取相应的措施和活动D.系统地管理好与顾客的关系,良好的关系有助于保持顾客的忠诚,提高顾客的满意程度E.顾客的一切需求应尽量满足,不应给顾客造成不良影响
选项
A.要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合
B.要在组织内部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望
C.要预测顾客的满意程度,根据预测采取相应的措施和活动
D.系统地管理好与顾客的关系,良好的关系有助于保持顾客的忠诚,提高顾客的满意程度
E.顾客的一切需求应尽量满足,不应给顾客造成不良影响
答案
ABC
解析
以顾客为关注焦点的原则主要包括以下几个方面的内容:1)要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合;2)要在组织內部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望;3)要预测顾客的满意程度,根据结果采取相应的措施和活动。
转载请注明原文地址:https://www.tihaiku.com/jzgc/2489259.html
本试题收录于:
装饰质量基础知识题库质量员分类
装饰质量基础知识
质量员
相关试题推荐
对于施工企业来说,材料、设备采购市场调查的核心,是市场供应状况的()。A.调查
市场竞争情况调查主要包括对(),了解同类企业的产品、价格等方面的情况,做到知己
在安全生产管理中应始终坚持安全生产管理的各项原则。只有在安全生产管理中认真领会和
工程造价中其他工程费包括的内容有()。A.暂列金额 B.总承包服务费 C.
数理统计方法常用的统计分析方法有()。A.统计调查表法、 B.分层法、 C
常用的统计分析方法有()。A.统计调查表法 B.分层法 C.直方图法 D
影响抽样误差的影响有()。A.抽样调查的组织形式 B.抽取样本单位的方法
下列属于是材料管理的具体内容的是()。A.材料的计划管理 B.现场材料管理
材料出库时,材料的发放应本着先进后出的原则,先用新料再用旧料。()
分项工程的实际做法和工作内容必须与定额项目规定的达到80%及以上相符时才能直接套
随机试题
"Tear’emapart!""Killthefool!""Murderthereferee(裁判)!"Thesearec
Formanyyears,Hawaiihasbeenamagicnametopeoplewholiketotravel.P
[originaltext]W:WhenisthelibraryopenonSaturday?M:From8a.m.to7p.m.
Nowadaystherearefewercollegestudentspayingattentiontorubbishclassifica
[originaltext]W:Caroltoldusonthephonenottoworryabouther.Herleftle
某设备工程采用EPC总承包方式发包。业主与监理公司签订了监理服务合同,合同约定:
在非授权的情况下使用Sniffer接收和截获网络上传输的信息,这种攻击方式属于(
下列()不属于设计概算审查的方法。A、对比分析法 B、查询核实法 C、联合会
按糖的种类和苷元连接方式可将强心苷分为几类型A.2种 B.3种 C.4种
甲状腺功能亢进患者的饮食原则是()A.高热量、高蛋白、高维生素饮食
最新回复
(
0
)