2. 建筑工程
  3. 在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。A、应迅速及时处理，切勿拖延

在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。A、应迅速及时处理，切勿拖延

练习题库2022-08-02  37
问题 在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。A、应迅速及时处理，切勿拖延 B、认真调查分析，作出适当处理C、对投诉进行友好解释和答复D、对投诉有误的，可不作解释E、对非施工单位责任，可拒绝处理
选项 A、应迅速及时处理，切勿拖延
B、认真调查分析，作出适当处理
C、对投诉进行友好解释和答复
D、对投诉有误的，可不作解释
E、对非施工单位责任，可拒绝处理
答案 ABC
解析 2018新教材288

（1）对用户的投诉应迅速及时处理，并应给予有好的解释和答复；（2）对投诉有误的，也要耐心作出说明，切忌态度简单生硬。

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建设工程项目管理

会计365

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