房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法，正确的有（）。A.接听电话后向顾客问好

考试题库2022-08-02 42

问题房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法，正确的有（）。A.接听电话后向顾客问好，报公司名称及个人姓名B.记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》C.记录来电者基本资料，留下客户的姓名、地址、电话，以便后续跟进服务D.通话结束后，使用标准结束语.“感谢您的来电，很高兴为您提供服务，再见！”E.通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库E项，挂断电话后应及时将企业信息录入企业管理数据库内，并应立即给出价格信息或寻找房源，或为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。

选项 A.接听电话后向顾客问好，报公司名称及个人姓名
B.记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
C.记录来电者基本资料，留下客户的姓名、地址、电话，以便后续跟进服务
D.通话结束后，使用标准结束语.“感谢您的来电，很高兴为您提供服务，再见！”
E.通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库
E项，挂断电话后应及时将企业信息录入企业管理数据库内，并应立即给出价格信息或寻找房源，或为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。

答案 ABCD

解析客户电话接待流程；

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