客户到店接待流程中的最后一步是（）。A.了解客户需求 B.客户信息录入

资格题库2022-08-02 12

问题客户到店接待流程中的最后一步是（）。A.了解客户需求B.客户信息录入C.引领客户入店D.站立迎接

选项 A.了解客户需求
B.客户信息录入
C.引领客户入店
D.站立迎接

答案 B

解析房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。

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