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某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉

admin2022-08-02  37
问题 某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题]在对原因进一步验证并分析影响质量的因素及其程度时，可以使用的工具有（ ）。A.散布图 B.因果图 C.回归分析 D.排列图
选项
答案 CD
解析
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质量工程师

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