在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（）。 A.运营型CRM B.协

练习题库2022-08-02 87

问题在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（）。A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM

选项

答案 B

解析 CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用 (PRM)或顾客交互中心（CIC),也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应用等。

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