首页
登录
建筑工程
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象
考试题库
2022-08-02
39
问题
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:
6个变量中目标变量是( )。A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.顾客满意度
选项
答案
D
解析
中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型,它包含六个结构变量,它 们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变 量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量,品牌形象、预 期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量,顾客忠诚则是顾客满意度的结 果变量。
转载请注明原文地址:https://www.tihaiku.com/jzgc/1084416.html
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量工程师分类
中级质量专业综合知识
质量工程师
相关试题推荐
中国共产党十六届五中全会提出了新时期城镇化的方针,坚持大中小城市和小城镇协调发展
新中国成立以来,我国城镇化发展总体趋势呈现的基本特征有()。A.城镇化过程
新中国成立后,我国的城乡关系经历了大大小小数次变迁,这个过程是和()的因素
我国目前正处于一个从城乡二元经济结构向()发展阶段迈进的历史转折点上。A.
我国城乡差异的基本现状有()。A.城乡结构“二元化” B.城乡统筹规划,
国家建委颁布的(),是新中国第一部重要的城市规划立法。A.《基本建设工作程
从中国经济社会发展的实际出发,以全面、协调、可持续的科学发展观指导中国社会主义发
我国目前正处在一个从城乡二元经济结构向城乡一体化发展阶段迈进的历史转折点上,综合
1949~1978年中国最根本的问题就是如何解决()并为工业化奠定基础和提
新中国成立以后,我国的设镇标准经历了三次变化,属于第二次变化的是( )。A.不
随机试题
What’sthesumofallthedigitsofinteger(10100-38)?A、881B、888C、890D、872E
[originaltext]W:Goodafternoon.Let’sstartwithamajorglobalproblem,espec
[originaltext]Hello,everyone.Nicetomeetyouhere.Ifyouwanttobuild
海龟(seaturtle),或“海归”(haigui),用于称赞那些从国外把先进技术带回中国的留学生。历史上共有五次海龟回国潮。现在我们正经历第五次
A.直腿抬高背屈踝试验 B.健腿抬高试验 C.直腿抬高试验 D.床边试验
女性,25岁,心悸、甲状腺肿大,并伴有轻度呼吸不畅,压迫感,首次妊娠2月余,诊
根据合同法律制度的规定,下列情形中,要约或承诺不发生法律效力的是()。A:撤回要
Thechangeinthatvillagewasmiraculou
下列哪一项是劳力型心绞痛典型的心电图改变 A.发作时某些导联ST段呈水平型或下
1.背景材料:某桥基础为6根2.0m的桩基,桩长20m,地质条件如下:原地面
最新回复
(
0
)