“顾客要求”是一种特定的要求，是由（）。[2006年真题] A.必须履

admin2022-08-02 51

问题 “顾客要求”是一种特定的要求，是由（）。[2006年真题] A.必须履行的需求和期望组成的B.不同的相关方提出的C.明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的D.顾客在合同中明确规定的E.顾客需求或期望反映的

选项

答案 ACDE

解析要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”。顾客要求是一种特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组成的。

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