下列要求陈述中，比较好的是（）。 A.简单的说明书 B.迅速地递送

练习题库2022-08-02 40

问题下列要求陈述中，比较好的是（）。 A.简单的说明书 B.迅速地递送C.专业性的回答 D.对投诉应在2天之内做出明确答复

选项

答案 D

解析判断陈述好不好的标准有：①陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素；②陈述是否很好地满足了顾客的要求；③陈述表达得是否清楚且易于理解；④过程的输出要求是否已经明确。

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