质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。 A.识别过程

资格题库2022-08-02 72

问题质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。A.识别过程活动 B.监控费用C.识别影响顾客满意的因素 D.编制顾客满意度报告E.监测顾客满意度变化

选项

答案 AB

解析质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括：识别过程活动、监控费用以及编制过程成本报告。识别影响顾客满意度的因素、编制顾客满意度报告、监测顾客满意度属于从顾客的角度识别和评审过程。

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中级质量专业综合知识

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