运营型顾客关系管理技术的功能包括（）。 A.顾客服务 B.订购管理 C.建

admin2022-08-02 55

问题运营型顾客关系管理技术的功能包括（）。A.顾客服务 B.订购管理C.建立顾客交互中心（CIC） D.伙伴关系管理（PRM）E.为顾客提供个性化服务

选项

答案 AB

解析。建立顾客交互中心（CIC）和伙伴关系管理（PRM）是协作型CRM的功能，为顾客提供个性化服务是分析型CRM的功能。

转载请注明原文地址:https://www.tihaiku.com/jzgc/1083588.html

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量工程师分类

中级质量专业综合知识

质量工程师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)