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建筑工程
顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，下
顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，下
考试题库
2022-08-02
65
问题
顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，下列因素中，属于推荐因素的有（ ）。A.产品目录 B.认证C.广告 D.辅导宣传E.质量承诺
选项
答案
BCE
解析
。产品目录是信息因素，辅导宣传是知识因素。
转载请注明原文地址:https://www.tihaiku.com/jzgc/1083386.html
本试题收录于：
中级质量专业综合知识题库质量工程师分类
中级质量专业综合知识
质量工程师
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