2. 公务员类
  3. 当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点 转移到

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点 转移到

资格题库2022-08-02  71
问题 当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点 转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不符合上文的意思( )。A. 质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝B. 要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度C. 通过合理的雇用程序，录用最能为顾客着想和最有责任心的员工D. 让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
选项 A. 质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B. 要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C. 通过合理的雇用程序，录用最能为顾客着想和最有责任心的员工
D. 让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
答案 A
解析 解题指导： 原为意思表明服务变成现在主要的手段，故答案为A。
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