2. 财务会计
  3. 某公司把客户服务现场的情况录制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公司的培训方法

某公司把客户服务现场的情况录制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公司的培训方法

资格题库2022-08-02  84
问题 某公司把客户服务现场的情况录制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公司的培训方法称为（  ）。A.行为示范法B.演讲法C.情景模拟法D.教练
选项 A.行为示范法
B.演讲法
C.情景模拟法
D.教练
答案 A
解析 行为示范法是指让培训对象观摩行为标准样例或录像、幻灯片等，并进行实际操练的一种培训方法。比如可以将面试、绩效考评面谈、企业例会、客户服务现场的情景录制成录像，而后提供给培训对象观摩并讨论，从中学习有关好的做法和经验或者发现一些应改善的方面或问题，也可以通过一些实地参观，直接接触和学习一些真实的事物等。
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