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财务会计
某公司把客户服务现场的情况录制成录像,让新员工观摩、讨论和学习,该公司的培训方法
某公司把客户服务现场的情况录制成录像,让新员工观摩、讨论和学习,该公司的培训方法
资格题库
2022-08-02
86
问题
某公司把客户服务现场的情况录制成录像,让新员工观摩、讨论和学习,该公司的培训方法称为( )。A.行为示范法B.演讲法C.情景模拟法D.教练
选项
A.行为示范法
B.演讲法
C.情景模拟法
D.教练
答案
A
解析
行为示范法是指让培训对象观摩行为标准样例或录像、幻灯片等,并进行实际操练的一种培训方法。比如可以将面试、绩效考评面谈、企业例会、客户服务现场的情景录制成录像,而后提供给培训对象观摩并讨论,从中学习有关好的做法和经验或者发现一些应改善的方面或问题,也可以通过一些实地参观,直接接触和学习一些真实的事物等。
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