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（ ）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织
（ ）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织
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2022-08-02
71
问题
（ ）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。A.全面质量管理B.六西格玛管理C.统计质量管理D.ISO质量管理
选项
A.全面质量管理
B.六西格玛管理
C.统计质量管理
D.ISO质量管理
答案
A
解析
本题考查全面质量管理的概念。1994版ISO 9000族标准中对全面质量管理的定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
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